Cada pieza que sale del taller se graba para una persona en particular. No hay dos iguales, y eso cambia un poco cómo funcionan los cambios acá. Te lo contamos claro 💛
Antes de grabar, vos aprobás ✍️
Te mandamos el BOCETO con el texto exacto y la foto que vamos a usar. Recién cuando nos decís que sí, prendemos el láser.
Revisalo con calma, porque el acero grabado no se puede modificar después. Si querés cambiar una letra, una fecha o la foto, avisanos antes de que entre a producción y lo hacemos sin problema.
Si algo llega mal...📦
Si el paquete llegó dañado, la pieza tiene una falla o el grabado no coincide con el boceto que aprobaste, escribinos dentro de los 2 días de recibirlo.
Mandanos una foto por WhatsApp y lo resolvemos: la rehacemos o te la reemplazamos sin problema, y los envíos van por nuestra cuenta. Vos no ponés un peso extra.
Y si el correo pierde el paquete...
Nos hacemos cargo nosotros. Vos escribinos y nosotros reclamamos, seguimos el envío y te resolvemos la pieza. No es tu problema.
Sobre los productos personalizados:
Las piezas con grabado personalizado no tienen cambio ni devolución por arrepentimiento, porque se fabrican especialmente para vos según lo que vos nos indicaste.
Está previsto en el art. 1116 del Código Civil y Comercial.
Por eso ponemos tanto cuidado en el paso del boceto: queremos que estés segura antes de que grabemos, no después 🙌
¿Cómo nos escribís?
Por WhatsApp al 1151633017, con tu número de pedido a mano. Te contestamos el mismo día!
